售后办事

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售后办事

对依米康,产物绝非仅仅是手艺,更包罗了为客户排难解纷的办事撑持。高效的办事规范是客户对劲的关头。
依米康客服办事中间高效的办事规范和笼盖天下的售后办事职员、专业装置及备件供给收集、确保为客户最靠得住售后办事。
您能够经由过程依米康“售后办事热线”,告诉咱们供给办事撑持,也能够经由过程依米康“售后办事征询”同咱们停止交换。

依米康产物靠得住性办事规范

  • 信息化
  • 收集化
  • 专业化
  • 定额化
  • 自动式以巡代维
  • 信息平台办事同享
  • 本地化
  • 客户化

呼唤中——天下同一办事热线

全天候野生值机,为客户供给专业的手艺撑持

  • 客户办事热线:
    400-182-9888028-85138170
  • 地域办事热线:
    华西:13880036787
    华东:18917600870
    华南:15920847473
    华北:13911391134
    浙江:18958114310

依米康客户办事办法与规范

办事规范

1、装备及体系装置及格率100%;

2、开机调试及格率及无隐患运转100%;

3、7×24×365客户办事;

4、省级都会现场办事达到时候:2小时内,地域级都会现场办事达到时候:4-6小时,县级都会及其现场办事达到时候:4-12小时;

5、省级都会修复时候:4-24小时,地域级都会修复时候:8-36小时,县级都会及其现场修复时候:8-48小时;

6、整年4次以上巡检办事;

办事办法

1、现场和非现场培训

2、装置计划、监视指点、工程总包

3、装备及体系开机、验收

4、保修表里年度屡次收费巡检

5、毕生供给备件

6、装备操纵体系进级

7、维保办事条约

8、机房节能革新工程

9、毛病底子缘由阐发

10、应急支援和处理题目

11、长途监控操持

依米康三包办事

为了对依米康的产物品质担任,确保为用户供给对劲的产物和办事,按照《中华国民共和国产物品质法》《花费者权力掩护法》和国度产物新“三包”相干划定,特制定以下三包办事

1、因为产物设想、制作、原材料、加工拆卸、装置、调试等呈现的品质题目,本公司担任包修、包换、包退(简称三包)。
2、产物机能毛病经两次补缀不能一般利用的,可收费为用户更调同型号同规格的商品。用户请求退货,依米康将担任收费为您退货,并按发货票价钱一次退清货款。换货操持依米康许诺接到用户请求30个任务日实现;退货操持依米康许诺接到客户请求10日实现。
3、不属“三包”的规模和内容。
(1) 用户未按利用申明书的划定利用、颐养等形成的毛病。
(2) 用户自行改装、拆修形成粉碎,和自行分化利用非本公司的原装部件使毛病缘由状况粉碎没法停止手艺判定和阐发的毛病。
(3) 用户利用、保存不妥或不测变乱形成的毛病。
(4) 易损件、耗损品不予“三包”。    
(5) 利用申明书上划定规模以外自行拆损件。
4、本细则划定由本公司客户办事中间担任实行,公司品质操持部担任监视管。